Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende met een beginhoofdletter geschreven termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven of uit de context anders blijkt:
Aanvang:
Het overeengekomen moment voor de aanvang van een Afspraak of Workshop.
Afspraak:
De afspraak in persoon of op afstand tussen de Deelnemer en Florentine Coaching voor een één op één (coaching) gesprek of de gemaakte afspraak in persoon of op afstand met de Opdrachtgever zijnde een Particulier in het kader van het Traject.
Bedrijf:
De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf.
Deelnemer:
De natuurlijke persoon ten behoeve van wie de Opdrachtgever de Overeenkomst is aangegaan en/of de natuurlijke persoon die deelneemt aan een Workshop en/of de natuurlijke persoon met wie de Afspraak is gemaakt. Indien de Opdrachtgever ten behoeve van zichzelf een Overeenkomst met Florentine Coaching is aangegaan, dan is de Opdrachtgever tevens de Deelnemer.
Florentine Coaching:
De gebruiker van deze algemene voorwaarden: Florentine Coaching gevestigd aan Oude Stationsweg 80 te Zaltbommel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 92527450 en die is aangesloten bij Beroepsvereniging Leefstijlcoaches Nederland (BLCN).
Materialen:
Alle door Florentine Coaching in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde of ter beschikking gestelde teksten, adviezen, materiaal, opdrachten en ieder ander werk in de zin van de Auteurswet.
Opdrachtgever:
De rechtspersoon, de organisatie of de natuurlijke persoon die met Florentine Coaching een Overeenkomst is aangegaan of wenst aan te gaan.
Overeenkomst:
De overeenkomst tussen Florentine Coaching en de Opdrachtgever.
Particulier:
De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of zijn bedrijf
Schriftelijk:
Schriftelijk of via de e-mail.
Traject:
Het coaching traject dat Florentine Coaching verzorgt en aanbiedt aan Particulieren.
Workshop:
De workshop die Florentine Coaching verzorgt.
1.2. Tenzij uit de context anders blijkt, verwijzen gedefinieerde begrippen in het enkelvoud tevens naar het meervoud.
1.3. Daar waar in deze algemene voorwaarden “hij” of “zijn” genoemd wordt, kan uiteraard ook “zij” of “haar” worden gelezen.
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en op iedere offerte van Florentine Coaching, op alle Overeenkomsten tussen Florentine Coaching en de Opdrachtgever en op alle Workshops en Afspraken.
2.2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Indien deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn geweest op een rechtsverhouding tussen Florentine Coaching en de Opdrachtgever, dan wordt de Opdrachtgever geacht bij voorbaat te hebben ingestemd met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden op nadien gesloten en te sluiten Overeenkomsten.
2.4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Indien, in afwijking van het gestelde in artikel 2.4, op de Overeenkomst tevens de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever van toepassing zijn en in de inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever en in deze algemene voorwaarden van Florentine Coaching een afwijkende of tegenstrijdige bepaling staat, dan prevaleert de bepaling opgenomen in deze algemene voorwaarden van Florentine Coaching.
2.6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen door Florentine Coaching vervangen worden, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling(en) in acht wordt genomen.
2.7. Indien Florentine Coaching niet steeds strikte naleving van deze algemene voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Florentine Coaching in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze algemene voorwaarden te verlangen.
2.8. Florentine Coaching heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing te verklaren. Indien de gewijzigde algemene voorwaarden op de bestaande Overeenkomst van toepassing worden verklaard, dan wordt de Opdrachtgever Schriftelijk van de nieuwe versie van de algemene voorwaarden op de hoogte gesteld en van de datum waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden. Betreft de wijziging een ingrijpende inhoudelijke wijziging ten nadele van de Opdrachtgever zijnde een Particulier, dan heeft de Opdrachtgever zijnde een Particulier het recht de Overeenkomst kosteloos op te zeggen tegen de dag waarop de nieuwe algemene voorwaarden in werking treden.
Artikel 3. Aanbod
3.1. Ieder aanbod en iedere offerte van Florentine Coaching is vrijblijvend.
3.2. De geldigheidsduur van de offerte staat in de offerte. Indien de Opdrachtgever akkoord gaat met de offerte na de geldigheidsduur van de offerte en de prijzen en/of tarieven zijn gewijzigd, dan komt de Overeenkomst niet tot stand en stuurt Florentine Coaching de Opdrachtgever een nieuwe offerte.
3.3. De Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Florentine Coaching opgegeven eisen en specificaties van de gewenste prestatie en andere gegevens waarop Florentine Coaching haar offerte baseert.
3.4. Kennelijke fouten of vergissingen in Overeenkomsten, e-mailberichten of op de website van Florentine Coaching binden Florentine Coaching niet.
3.5. Vermelde tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Artikel 4. Totstandkoming van de Overeenkomst
4.1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de offerte van Florentine Coaching.
4.2. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Opdrachtgever zijnde een Particulier via de e-mail of telefonisch akkoord is gegaan met het aanbod van Florentine Coaching voor het Traject.
4.3. Nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, stuurt Florentine Coaching de Opdrachtgever een bevestiging via de e-mail.
Artikel 5. Vergoeding
5.1. Voor de Opdrachtgever zijnde een Particulier zijn vermelde prijzen inclusief btw.
5.2. Voor de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf zijn vermelde prijzen exclusief btw.
Artikel 6. Annulering van een Workshop
6.1. Indien de Opdrachtgever de Workshop korter dan 1 maand voor de Aanvang annuleert, dan wordt 20% van de overeengekomen prijs voor de Workshop aan de Opdrachtgever in rekening gebracht ter compensatie voor reeds uitgevoerde voorbereidingswerkzaamheden en gereserveerde arbeidstijd.
Artikel 7. Annulering van Traject of Afspraak
7.1. Indien de Opdrachtgever de afname van het Traject annuleert, dan heeft Florentine Coaching het recht de reeds in het kader van de Overeenkomst gereserveerde arbeidstijd aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.
7.2. Indien een Afspraak 24 uur of korter voor de Aanvang wordt geannuleerd door de Opdrachtgever of de Opdrachtgever niet aanwezig is op de Afspraak, dan komt de Afspraak te vervallen zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op een vervangende Afspraak of op gedeeltelijke restitutie van de prijs voor het Traject.
7.3. Indien Florentine Coaching onverhoopt de Afspraak niet kan nakomen, dan stelt Florentine Coaching de Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk in kennis en zal met de Opdrachtgever een nieuwe Afspraak worden gemaakt.
Artikel 8. Afspraken in het kader van het Traject
8.1. Het Traject heeft een bepaalde looptijd. De looptijd van het Traject en het aantal afspraken binnen het Traject worden Schriftelijk aan de Opdrachtgever kenbaar gemaakt.
8.2. De Opdrachtgever dient het aantal overeengekomen Afspraken na te komen binnen de looptijd van het Traject. Na de looptijd van het Traject komen de Afspraken te vervallen zonder dat de Opdrachtgever recht heeft op een of meerdere vervangende Afspraken of op gedeeltelijke restitutie van de prijs voor het Traject.
Artikel 9. Uitvoering van de Overeenkomst
9.1. Iedere Overeenkomst leidt voor Florentine Coaching tot een inspanningsverplichting en niet tot een resultaatverplichting, waarbij Florentine Coaching gehouden is haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met de nodige zorgvuldigheid en het nodige vakmanschap. De honorering van Florentine Coaching is niet afhankelijk van het resultaat. Florentine Coaching garandeert niet dat met haar werkzaamheden het beoogde resultaat zal worden bereikt. Het succes is mede afhankelijk van de samenwerking van partijen en van de inzet van de Deelnemer. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het resultaat.
Artikel 10. Informatieverstrekking door de Opdrachtgever
10.1. De Opdrachtgever is verplicht om alle (persoons)gegevens aan te leveren die door Florentine Coaching worden gevraagd. Florentine Coaching zal alleen om gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de Overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de Opdrachtgever, dan dient dit aan Florentine Coaching doorgegeven te worden.
10.2. Florentine Coaching is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van informatie door de Opdrachtgever vanwege onjuiste (persoons)gegevens.
Artikel 11. Verantwoordelijkheden en verplichtingen van de Opdrachtgever en Deelnemer
11.1. De Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat de Deelnemers die hij heeft aangemeld voor een Workshop of Afspraak tevens de bepalingen van deze algemene voorwaarden in acht nemen.
11.2. De Deelnemer draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Florentine Coaching aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst volledig en tijdig aan Florentine Coaching worden verstrekt of ter beschikking worden gesteld.
11.3. De Deelnemer dient zich te onthouden van gedragingen welke het Florentine Coaching onmogelijk maakt de Workshop of Afspraak naar behoren uit te voeren.
11.4. De Deelnemer is gehouden Florentine Coaching onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn.
11.5. Florentine Coaching is bevoegd indien:
a. Een Deelnemer zich misdraagt;
b. Een Deelnemer behoorlijke uitvoering van de Workshop onredelijk bemoeilijkt of verhindert;
c. Blijkt uit gedragingen van de Deelnemer dat hij niet wenst deel te nemen aan de Workshop,
de Deelnemer de toegang tot de Workshop te ontzeggen. De overeengekomen vergoeding blijft in dat geval volledig verschuldigd, onverminderd het recht van Florentine Coaching op vergoeding van eventuele schade.
11.6. Het gebruik van of het onder invloed zijn van alcoholische drank of drugs gedurende een Workshop of Afspraak is niet toegestaan.
11.7. De Deelnemer is verplicht persoonlijke en vertrouwelijke informatie van een andere deelnemer vertrouwelijk te behandelen en niet een derde kenbaar te maken of (online) te publiceren.
11.8. Tijdens de Workshop en de Afspraak dient de Deelnemer zich actief en resultaatgericht op te stellen.
11.9. Tijdens de Workshop en de Afspraak dient de Deelnemer niet gestoord te kunnen worden door binnenkomende telefoongesprekken, (sms of WhatsApp)berichten of e-mailberichten, tenzij de Deelnemer daarvoor van Florentine Coaching toestemming heeft gekregen.
11.10. Kosten voortkomend uit schade en/of vernielingen aangericht door Deelnemers zullen, voor zover niet op de dader(s) zelf te verhalen, door de Opdrachtgever betaald worden.
11.11. De Deelnemer is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel tijdens de tijd die de Deelnemer en Florentine Coaching gezamenlijk doorbrengen als daarna.
11.12. De Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de beslissingen die hij, al dan niet naar aanleiding van een advies van Florentine Coaching, maakt.
Artikel 12. Speciale verantwoordelijkheden in het kader van het Traject
12.1. In het kader van het Traject wordt van de Opdrachtgever verwacht dat hij bepaalde kleine opdrachten gedurende het Traject uitvoert, zogenaamde “huiswerkopdrachten”. Indien de Opdrachtgever deze huiswerkopdrachten niet of niet volledig uitvoert, dan kan dat tot gevolg hebben dat het resultaat van het Traject niet voldoet aan de verwachtingen van de Opdrachtgever. Florentine Coaching is nimmer verantwoordelijk voor niet bepaalde resultaten indien de Opdrachtgever de huiswerkopdrachten niet of niet volledig heeft uitgevoerd.
Artikel 13. Facturatie en betaling
13.1. Facturatie voor het Traject geschiedt vooraf, tenzij Florentine Coaching en de Opdrachtgever Schriftelijk een andere facturatieafspraak zijn overeengekomen.
13.2. De Opdrachtgever zijnde een Bedrijf wordt na de uitvoering van de Overeenkomst gefactureerd.
13.3. De factuur wordt via de e-mail naar de Opdrachtgever gestuurd.
13.4. De Opdrachtgever dient de van Florentine Coaching ontvangen facturen te betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum.
13.5. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke handelsrente, conform artikel 6:119a Burgerlijk Wetboek, verschuldigd.
13.6. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever zijnde een Particulier vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling de wettelijke rente, conform artikel 6:119 Burgerlijk Wetboek, verschuldigd.
13.7. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat de Opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van de Opdrachtgever.
13.8. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf vastgesteld op 15% van de hoofdsom met een minimum van € 100,-.
13.9. De buitengerechtelijke incassokosten worden bij de Opdrachtgever zijnde een Particulier vastgesteld overeenkomstig de Wet Incassokosten.
13.10. Door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van, in de eerste plaats alle verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt de Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.
13.11. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de Opdrachtgever, zullen de vorderingen van Florentine Coaching en de verplichtingen van de Opdrachtgever jegens Florentine Coaching, onmiddellijk opeisbaar zijn.
13.12. Klachten over de factuur dienen binnen 14 dagen na de factuurdatum Schriftelijk bij Florentine Coaching te worden ingediend. Na het verstrijken van deze termijn kan de Opdrachtgever er geen beroep meer op doen dat de factuur niet correct is.
Artikel 14. Overmacht
14.1. Florentine Coaching is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: extreme of hevige weersomstandigheden; overstromingen; diefstal; natuurrampen; terrorisme; rellen; epidemieën; pandemie; belemmeringen door derden, die van overheden inbegrepen; ziekte of persoonlijke (familie)omstandigheden van Florentine Coaching; verkeersbelemmeringen; autopech; oorlogen of oorlogsgevaren; brand; internetstoring; stroomstoring; computerinbraak; hackerattack; cyberaanval; storing in het e-mailverkeer; overheidsmaatregelen; wijzigingen in wet- en regelgeving.
14.2. Indien uitvoering van de Overeenkomst wegens een overmachtssituatie tijdelijk niet mogelijk is en/of de uitvoering van de Overeenkomst verplaatst dient te worden naar een andere datum of naar een andere locatie, dan zullen Florentine Coaching en de Opdrachtgever met elkaar in overleg treden om tot een voor beide partijen redelijke oplossing te komen. Florentine Coaching heeft het recht de eventuele meerkosten die daaruit voortvloeien aan de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf in rekening te brengen.
14.3. Indien de uitvoering van de Overeenkomst door overmacht tijdelijk onmogelijk is of door overmacht niet (geheel) conform de gemaakte afspraken uitgevoerd kan worden, dan geeft dat de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf niet het recht de Overeenkomst kosteloos te ontbinden of kosteloos te annuleren. In een dergelijk geval is Florentine Coaching bevoegd de Overeenkomst op een dergelijke wijze aan te passen, zodat uitvoering wel mogelijk is, bijvoorbeeld door het online verzorgen van een Workshop. Maakt de Opdrachtgever kenbaar dat hij niet akkoord gaat met de gewijzigde vorm van uitvoering, dan wordt de uitvoering van de Overeenkomst uitgesteld. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met het uitstellen van de uitvoering van de Overeenkomst, dan kan de Opdrachtgever de Overeenkomst annuleren en is Florentine Coaching gerechtigd overeenkomstig artikel 6.1 kosten aan de Opdrachtgever zijnde een Bedrijf in rekening te brengen.
14.4. Voor zover Florentine Coaching ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, dan is Florentine Coaching gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. De Opdrachtgever is gehouden deze declaratie te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst betreft.
Artikel 15. Opschorting en ontbinding van de Overeenkomst
15.1. Florentine Coaching is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien de Opdrachtgever en/of de Deelnemer zijn verplichtingen jegens Florentine Coaching niet nakomt. De Opdrachtgever wordt middels een Schriftelijke verklaring van een dergelijke opschorting in kennis gesteld.
15.2. Florentine Coaching is gerechtigd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien de Opdrachtgever zijn verplichtingen jegens Florentine Coaching niet nakomt en de Opdrachtgever geen gehoor heeft gegeven aan een gestuurde ingebrekestelling. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, dan kan een ingebrekestelling achterwege blijven.
15.3. Voorts is Florentine Coaching bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
15.4. Florentine Coaching is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien na het sluiten van de Overeenkomst Florentine Coaching ter kennis gekomen omstandigheden goede grond te vrezen geeft dat de Opdrachtgever en/of de Deelnemer zijn verplichtingen niet zal nakomen.
15.5. Florentine Coaching is bevoegd de Overeenkomst middels een Schriftelijke verklaring te ontbinden, indien de Opdrachtgever surseance van betaling verzoekt of deze aan de Opdrachtgever wordt verleend, ingeval de Opdrachtgever failliet wordt verklaard of een verzoek daartoe wordt ingediend, ingeval de Opdrachtgever niet in staat is aan zijn schulden te voldoen, overgaat tot beëindiging of liquidatie van zijn bedrijf, onder curatele wordt gesteld, of ingeval een bewindvoerder wordt benoemd.
15.6. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, dan worden alle uitgevoerde werkzaamheden tot aan het moment van ontbinding door Florentine Coaching aan de Opdrachtgever in rekening gebracht, onverminderd het recht van Florentine Coaching de schade van de Opdrachtgever te vorderen die Florentine Coaching door de ontbinding lijdt, waaronder omzetverlies.
15.7. Florentine Coaching is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Opdrachtgever lijdt doordat Florentine Coaching de Overeenkomst overeenkomstig dit artikel voortijdig heeft ontbonden of doordat Florentine Coaching de uitvoering van de Overeenkomst heeft opgeschort.
Artikel 16. Geheimhouding en persoonsgegevens
16.1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk, als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De partij die vertrouwelijke informatie ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt is.
16.2. Gesprekken en andere contacten die in welke vorm dan ook tussen Florentine Coaching en de Deelnemer plaatsvinden, worden als strikt vertrouwelijk beschouwd. Florentine Coaching zal dan ook aan niemand, ook niet aan de Opdrachtgever, enige mededeling doen over de inhoud en het verloop van deze contacten, tenzij de Deelnemer hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of tenzij artikel 16.3 van toepassing is.
16.3. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Florentine Coaching gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en Florentine Coaching zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk, dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is Florentine Coaching niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling.
16.4. Florentine Coaching verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan het privacy beleid van Florentine Coaching worden geraadpleegd, zie [link naar privacy beleid op de website].
Artikel 17. Aansprakelijkheid en verjaring
17.1. Florentine Coaching kan niet gehouden worden tot het vergoeden van enige schade, die een direct of indirect gevolg is van:
a. Een gebeurtenis, die in feite buiten haar macht ligt en aldus niet aan haar doen en/of laten kan worden toegeschreven, zoals o.a. omschreven in artikel 14;
b. Enige daad of nalatigheid van de Opdrachtgever, diens ondergeschikten, dan wel andere personen, die door of vanwege de Opdrachtgever te werk zijn gesteld of van de Deelnemer.
17.2. De Opdrachtgever is onder alle omstandigheden verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens. Florentine Coaching is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die (mede) is veroorzaakt doordat de door de Opdrachtgever aangeleverde gegevens en stukken onjuist en/of niet volledig zijn. De Opdrachtgever vrijwaart Florentine Coaching tegen alle aanspraken ter zake.
17.3. Florentine Coaching is niet aansprakelijk voor een verkeerde interpretatie door de Deelnemer van de inhoud van de Workshop, het Traject of van een door Florentine Coaching gegeven advies.
17.4. De dienstverlening van Florentine Coaching is naar zijn aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen is. Florentine Coaching is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten.
17.5. Florentine Coaching is niet aansprakelijk voor beschadiging, verlies, diefstal of het zoekraken van eigendommen van de Deelnemer op de locatie waar de Workshop wordt gegeven.
17.6. Florentine Coaching is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, gemiste besparingen, arbeidskosten, bedrijfsschade, opgelegde boetes en schade door bedrijfsstagnatie.
17.7. Indien Florentine Coaching aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Florentine Coaching beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar van Florentine Coaching gedane uitkering. Indien de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat of de schade niet door de verzekering wordt gedekt, dan is de aansprakelijkheid van Florentine Coaching beperkt, voor zover dat niet in strijd is met enige dwingendrechtelijke wetsbepaling, tot de vergoeding voor de dienstverlening waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
17.8. Elke rechtsvordering wegens een gebrek in de uitgevoerde werkzaamheden verjaart door verloop van 1 jaar nadat de Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijze had kunnen ontdekken.
17.9. Indien de Opdrachtgever toerekenbaar in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Florentine Coaching gehouden is dan wel indien de Opdrachtgever onrechtmatig jegens Florentine Coaching handelt, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Florentine Coaching daardoor direct of indirect ontstaan.
Artikel 18. Klachten
18.1. De Opdrachtgever zijnde een Particulier dient bij voorkeur eventuele klachten omtrent het Traject tijdens de looptijd van het Traject aan Florentine Coaching Schriftelijk kenbaar te maken, zodat Florentine Coaching tijdens het Traject de klacht kan oplossen.
18.2. Eventuele klachten over de door Florentine Coaching geleverde diensten dienen op straffe van verval van rechten binnen 8 dagen na de uitvoering van de werkzaamheden waarop de klacht betrekking heeft Schriftelijk en gemotiveerd aan Florentine Coaching kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de Opdrachtgever geacht akkoord te gaan met de geleverde dienstverlening.
18.3. I.v.m. de afhandeling van klachten die de Opdrachtgever en Florentine Coaching niet onderling kunnen oplossen, is Florentine Coaching aangesloten bij SoloPartners. Voor meer informatie hieromtrent zie de klachtenregeling op [link naar klachtenregeling].
Artikel 19. Intellectuele eigendomsrechten
19.1. Tenzij Florentine Coaching en de Opdrachtgever Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen, is en blijft Florentine Coaching volledig en exclusief rechthebbende ten aanzien van de intellectuele eigendomsrechten, zoals auteursrechten, die rusten op de Materialen.
19.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op Workshops ontwikkeld door Florentine Coaching blijven, ook indien de Workshop in opdracht van de Opdrachtgever is ontwikkeld, bij Florentine Coaching berusten, tenzij partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
19.3. Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de intellectuele eigendomsrechten van Florentine Coaching, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade die Florentine Coaching daardoor lijdt, waaronder omzetverlies.
Artikel 20. Vervaltermijn
20.1. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten van de Opdrachtgever of van de Deelnemer uit welke hoofde ook jegens Florentine Coaching in verband met het verrichten van werkzaamheden door Florentine Coaching in ieder geval na 1 jaar na het moment waarop de Opdrachtgever resp. de Deelnemer bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten.
Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
21.1. Op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen tussen de Opdrachtgever en Florentine Coaching is het Nederlandse recht van toepassing.
21.2. Indien een partij een geschil wenst voor te leggen aan een rechter, dan is exclusief de rechter bevoegd in het arrondissement waar Florentine Coaching gevestigd is. De Opdrachtgever zijnde een Particulier heeft de mogelijkheid binnen 1 maand nadat Florentine Coaching Schriftelijk een beroep heeft gedaan op dit artikel om voor de beslechting van een geschil voor de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen.